使用條款
預訂條款
1. 不論你經任何方式向本店預訂貨品, 包括Whatsapp,Facebook,Instagram, 門市及網站落單, 即代表你明白及同意此預訂條款的所有內容, 如有任何爭議, 均以本條款內容為依據。
2. 如選擇網上下單, 請於網站內選擇貨品 ->填寫收件人名稱、電話及運送地址 -> 選擇付款方式 -> 確認及提交訂單-> 付款及提交付款證明 -> 等待我們的到貨通知及驗收貨品。
3. 客人落單時必須確保下列資料正確無誤，我們不會就下列資料錯誤所引致的問題承擔任何責任:
- 貨品、數量
- 收件人名稱、電話及運送地址
4. 所有預訂貨品以先入數先得方式處理，入數完成收到過數紙後訂單才正式生效。訂單必須於24小時內或訂明的截單日前完成入數方能確保可以成功預訂, 如超過上述時限提交入數紙, 有機會導致預訂不成功或缺貨情況。
5. 預訂需時約2 - 4星期到貨，只供參考，實際視乎供應商出貨及速遞運送情況，如遇上特別情況例如海關檢查, 假期, 天氣因素及速遞延誤等, 有機會需要額外1-2星期甚至更長時間, 訂單不會就此等不可控制因素所造成的延誤取消或退款。
6. 貨品到達後我們會續一安排點貨及通知客人取貨, 如未超逾6星期預訂時間, 本店將不會回覆任何貨品運送情況, 如缺貨的話本店會盡早通知, 如未收到此等通知即代表貨品仍在運送途中, 請耐心等侯。人手有限, 需處理大量訂單, 請諒解。
7. 所有訂單經付款確認後，除非經我們書面作實，否則均不能作出任何修改。在任何情況下，所有已付款確認的訂單均不能提出取消及退款申請。
8. 訂單內的貨品內容，每件貨品均作獨立結算，因此取貨時如訂單內的貨品未能完全到達，客人取貨亦必須先支付所提取貨品的餘額。如部份訂單內的貨品訂購不成功，本公司會退還未能成功訂購貨品所支付的訂金。在此情況下，客人亦必須全數支付其餘成功訂購貨品的餘額。如客人要求訂單內的所有貨品均能成功訂購，必須在交易進行前向我們提出並得到我們的書面確認。
12. 在下列特殊情況下，本店會為客人進行全數退款或換貨:
退款會只會按照原來的付款方式進行退款，一般會於3-5個工作天內完成退款，如使用支付寶的話由於支付寶退款需經由相關機構審批，因此退款時間需要10-15個工作天。
- 缺貨
- 產品與訂單上的內容不乎
- 重大損壞，導致產品無法發揮其原有功能。如果只是一般包裝瑕疵問題，均不能作為退換貨的要求。Delux Essential 保留最終決定權，如果你對產品質量有極高要求，落單前請三思或到門市購買現貨。
取貨方法：
1. 門市交收:- 地址：旺角彌敦道562 號 2樓全層 (油麻地港鐵站A2出口, 咸美頓街 am.pm 對面)
2. 順豐速遞 (運費到付) - 可送到順豐門市 / 順豐站 / 公司 / 鄰近便利店 （香港運費約$36, 澳門運費約$50)
